最近有機會跟中國友人探討中國人為什麼不排隊的問題，得到的答案竟是「我們從小就被教育，不能乾等，搶不到就餓肚子，所以做什麼都要爭、要搶。」心想，日本的教育正好相反，從小就被教育要禮讓，要為其他人著想，不能給別人添麻煩，難怪日本人到了中國就變得一點「競爭力」也沒有。
去年參加日本旅遊團搭電車遊大陸東北三省，每次下車出站時導遊就找不到團員，只見日本團員被淹沒在推擠的人潮中寸步難行，有些人還在觀望不知道該如何排隊。在東京也常見人潮洶湧的景象，但是很少看到如此爭先恐後的情形。
日前去了一趟上海，原本想像在東京一樣搭電車輕鬆自由行，但是即使走在寬廣的車站，就是不斷有人插隊，從後面碰撞、推擠，實在很不喜歡身體被侵犯，隨時神經緊繃的感覺，最後只好放棄電車改搭計程車。
最近日本媒體不斷報導上海世博的亂象，私下也收到不少電郵介紹上海世博的擁擠、髒亂，人們不排隊、飲水機上堆滿垃圾、廁所地板就像游泳池邊的洗腳池等，看到這些景象真讓人不敢領教，但是我卻一點也不感到意外。
上海的硬體建設的確讓人嘆為觀止，但每次去上海都對其人文素質感到失望。日本愛知世博雖然也是人山人海，但去了好幾次仍感覺井然有序。
三年前首次去上海，就在上海車站的十字路口遭竊。我和父母三人大白天拖著行李箱前往車站附近的飯店，母親看到有人拉開我背上的旅行背包，勇敢地抓著他的手，那人還理直氣壯地要讓我們搜身。回到飯店驚魂甫定後才發現雖然錢包沒丟，但化妝包的確被扒走了。
有了那次教訓之後，去中國旅遊再也不敢揹背包。不過，走在東京街頭，許多人很放心地把皮包揹在背後，或將皮夾塞在西裝褲的後口袋裡，也有不少人皮包大開地就在電車上呼呼大睡，看得真讓人提心吊膽。
中國的廁所文化也和日本差很多，日本的公廁一定是排成一列，一間廁所空出來時，會依先後順序一個一個人輪流使用，但在中國大多是先搶先贏，若要排隊可能永遠上不了廁所。
日本從小就被要求入廁要為下一個人著想，不要造成他人的困擾。日本人如廁前、後要擦馬桶坐墊，不僅自己方便、衛生，別人也方便，講究一點的人還會隨身攜帶廁所芳香劑。日本很多廁所會貼紙條要求保持洗手台的清潔，有些人洗完手還習慣順手將洗手台擦乾。
可以想像在中國上廁所是許多日本觀光客的夢魘，廁所不鎖門、怵目驚心的衛生用品、不敢坐下去的馬桶座，又是痰又是水的濕黏地板，許多日本遊客上廁所前要捲褲管，回到飯店後還要先擦鞋底。
現在中國許多觀光景點的廁所都有專人管理、清掃，乾淨無臭的廁所也不少，但是若沒有從人民的生活教育改善起，再怎麼先進的廁所都無法維持清潔，最重要是影響中國人的國際形象。
近年很喜歡跟日本團去中國大陸旅遊，比觀光更有趣的是，觀察日本人看中國社會現狀的反應。像搭長途電車時，看到中國年輕女孩橫躺在男友身上；中年女子穿裙子盤腿而坐，內褲隱約可見；電車上啃瓜子、大聲講手機；起身上個廁所，座位就被陌生人借坐等現象，從日本人臉上錯愕的表情，即可感受到中國社會文化帶給他們的衝擊、震撼。
真心期待中國在經濟起飛的同時，也能重視文明教育，成為名副其實的「禮儀之邦」。
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