kipp的部落格

周末，張小姐到一家電器商店買了一台液晶電視，花了5萬多元。從挑選到付款，也就用了不到30分鐘的時間。當她開車離開商場的時候，因為停車沒超過半小時和停車場管理員理論了半天，甚至爭吵起來。回家的路上，她想想都覺得好笑，花5萬多元買電視，眼睛都沒眨一下，可為了20塊的停車費，卻心疼得不得了。

　　“消費者花小錢比花大錢更糾結的現象，在人群中並不少見。專家說。除了上述張小姐那樣買電視“大方”、交停車費“摳門”以外，還有很多例子，比如買房子付幾十幾百萬元很痛快，交其他帳單費用的時候卻能拖一天是一天﹔買汽車一擲千金，洗車的時候，卻為漲5塊錢心裡直嚷嚷。

　　難道說人們對大錢不在意，對小錢更在意嗎？專家認為，這其實是個表面現象。人們在購買昂貴商品的時候，交易的時間很短，但這並不等於做出購買決定是件倉促的事。“其實在交易之前，人們已經深思熟慮，對該類商品做了很多調查研究，包括收集資料、分析、判斷、權衡，因此對該商品的估值有了清楚的定位，特別是對其昂貴的價格有了充分的心理準備。臨到交易的時候，如果報價超過心理預期，人們會果斷拒絕﹔而如果符合心理預期，就立馬出手，沒有一絲猶豫。”

　　與購買大宗商品相反，在花小錢的時候，人們往往沒有心理準備，之前也不會做過多的了解，帶有更多的隨意性，於是本能地希望能用最小的代價獲得最大的利益，因此就會出現較多討價還價的現象。“這說明，不心疼大錢卻心疼小錢只是個錯覺。”專家說。

　　“另外，人們在內心裡往往覺得，越貴重的東西價值越大，所以錢花得也值得﹔而東西越便宜，人們越容易賦予其廉價的色彩，估值越低，比如服務業、停車費、管理費，人們甚至認為它們不是商品，於是盡可能地壓低價錢。”

　　在生活中，人們痛快地花大錢，往往購買的是實物商品，看得見摸得著﹔而斤斤計較、不依不饒地砍價，則在服務業領域中多見。專家提醒大家，商品無論貴賤，都要看到其背後勞動者的付出，不是只有含高科技技術的商品值錢，其實，普通商品和服務也凝聚著勞動者的智慧和體力。

　　“我們無論交易的是何種形式、何種價格的商品，都應該抱有一顆謙卑的心，多站在對方的立場上想想。通過真誠地溝通和交流，在和諧的氛圍中達成共識。”